Nutzungsbedingungen Telefon-KI

Ergänzung zu unseren AGB und zur Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung, für Kundinnen und Kunden, die bei all in media e.U. einen telefonischen KI-Assistenten (Telefon-KI) beauftragen. Fassung vom 20.10.2026.

1. Was die Telefon-KI ist

Die Telefon-KI nimmt Anrufe in Ihrem Namen an, beantwortet Fragen, vergibt Termine nach den Regeln, die Sie im Kundenbereich festlegen, und notiert Rückrufwünsche. Ansprechpartner und Vertragspartner für Einrichtung, Betreuung und Abrechnung ist all in media e.U.

2. Technischer Partner

Die Sprach-KI, die Telefonnummern und die Gesprächsverarbeitung stellt unser Technologiepartner Fonio (fonio.ai) bereit. Wir richten Ihren Assistenten dort in einem eigenen Konto für Ihren Betrieb ein. Für die Nutzung gelten deshalb zusätzlich die Kundenbedingungen und die Datenschutzerklärung dieses Partners:

• Kundenbedingungen: fonio.ai/de/agbs
• Datenschutzerklärung zur Anwendung: fonio.ai/de/datenschutzerklarung-app
• Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung des Partners: fonio.ai/de/avv

Mit Ihrer Zustimmung im Kundenbereich oder im Fragebogen zur Telefon-KI stimmen Sie diesen Bedingungen vor der ersten Nutzung zu. Wir halten Zeitpunkt und Gerät Ihrer Zustimmung als Nachweis fest.

3. Daten und Gespräche

Gesprächsdaten verarbeiten wir in Ihrem Auftrag nach unserer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung. Der Partner ist dabei Unterauftragsverarbeiter. Was gespeichert wird, ob Gespräche aufgezeichnet werden und wie lange etwas aufbewahrt wird, legen Sie im Fragebogen zur Telefon-KI fest. Gesundheitsangaben notiert der Assistent nicht.

4. KI-Hinweis

Der Assistent sagt zu Beginn jedes Gesprächs, dass hier eine KI spricht. Dieser Hinweis ist gesetzlich vorgeschrieben und lässt sich nicht abschalten.

5. Fragen

Schreiben Sie uns an office@allinmedia.at.