Deine Kunden wissen nicht, wie sie zu dir wechseln
Dein Gewerk hat ein seltenes Problem. Die Nachfrage ist Pflicht, nicht Wunsch, und trotzdem kommen kaum neue Kunden von selbst. Die meisten Leute wissen nämlich nicht, dass sie überhaupt wechseln dürfen und wie das geht. Genau diese Seite fehlt im Netz.
- Die Seite, die den Wechsel Schritt für Schritt erklärt, gewinnt die neuen Objekte.
- Kehrintervalle sind Landesrecht, deine Seite erklärt sie für dein Bundesland.
- Termine online statt Zettel im Stiegenhaus, ab 1.990 Euro netto ohne Provision.
Bei dir vermittelt kein Portal, bei dir entscheidet die Zuständigkeit
In den meisten Handwerksbranchen ist der Gegner ein Portal, das Anfragen verkauft. Bei dir nicht. Daibau oder ProntoPro führen die Kategorie zwar, aber niemand sucht abends aus Lust einen Rauchfangkehrer. Gesucht wird, wenn ein Ofen neu angeschlossen wird, wenn jemand ein Haus kauft oder wenn er sich über den bisherigen Betrieb geärgert hat.
Seit 2015 ist der Markt in Österreich für die nicht sicherheitsrelevanten Tätigkeiten geöffnet. Kehren, Überprüfen im laufenden Betrieb, Abgasmessungen und Ähnliches darf ein Kunde frei vergeben. Sicherheitsrelevante Aufgaben, etwa die feuerpolizeiliche Überprüfung, bleiben beim öffentlich bestellten Betrieb im jeweiligen Kehrgebiet.
Das heißt: Dein Wettbewerb findet nicht über den Preis statt, weil die Länder Höchsttarife festlegen. Er findet darüber statt, wer den Wechsel verständlich erklärt.
Die Wechselseite ist deine wichtigste Seite
Schreib den Ablauf so auf, wie ihn jemand ohne Vorwissen braucht. Wen muss ich informieren, muss ich bei der Gemeinde etwas melden, ab wann bist du zuständig, was passiert mit dem laufenden Jahr, gibt es eine Frist, was kostet der Wechsel selbst. Sechs Fragen, sechs kurze Antworten, ein Formular darunter.
Zweitens brauchst du eine klare Liste der Gemeinden und Kehrgebiete, in denen du tätig bist. Das ist der häufigste Grund, warum jemand die Seite wieder verlässt: Er findet nicht heraus, ob du für seine Adresse überhaupt infrage kommst.
Drittens die ehrliche Grenze. Schreib dazu, welche Aufgaben unabhängig vom Wechsel beim zuständigen Betrieb bleiben. Wer das vorher liest, ist später nicht verärgert, und verärgerte Kunden sind in deinem Gewerk teuer, weil sie sich bei der Gemeinde melden.
Kehrintervalle sind Landesrecht, also schreib deins hin
Wie oft gekehrt und überprüft werden muss, regelt die Kehrordnung des jeweiligen Bundeslandes, und zusätzlich hängt es an der Anlage: Brennstoff, Bauart, Nutzung, Leistung. Eine allgemeingültige Frist für ganz Österreich gibt es nicht, und wer im Netz eine hinschreibt, verwirrt seine Kundschaft mehr, als er hilft.
Für deine Seite ist das eine Chance. Erklär die Systematik für dein Bundesland und für die Anlagenarten, die bei dir vorkommen: Gastherme, Pelletsofen, Holzofen, Kachelofen, offener Kamin, Ölheizung. Ein Satz je Anlagenart, dazu der Hinweis, dass die Gemeinde im Einzelfall anders entscheiden kann.
Damit beantwortest du die Frage, die dich sonst jedes Jahr hunderte Telefonminuten kostet, und du wirst gefunden von Leuten, die genau das eintippen.
Der Kehrtermin ist der größte Ärger, also löse ihn online
Der Zettel im Stiegenhaus, das Zeitfenster von acht bis zwölf, der Anruf am Vortag, die Person, die nicht daheim war. Das ist der Teil deiner Arbeit, über den sich Leute beschweren, und es ist der Teil, den eine Website wirklich verbessern kann.
Ein eigener Terminkalender auf deiner Seite lässt Kunden ein Fenster wählen, verschieben und absagen, schickt eine Erinnerung und sagt bei einem Verhinderungsfall gleich dazu, was eine neue Anfahrt kostet. Das läuft auf deiner Seite, ohne Plattform und ohne Provision, und beginnt bei 1.990 Euro netto.
Für Hausverwaltungen ist das der eigentliche Grund zu wechseln. Wer zwanzig Objekte betreut, will keine Telefonate, sondern Termine, die stehen.
Was das kostet
Eine Firmenwebsite mit Gemeindeliste, Leistungen und Anfrageformular beginnt bei 890 Euro netto. Mit eigener Terminbuchung für Kehrtermine liegt der Einstieg bei 1.990 Euro netto.
Häufige Fragen
Was gehört bei uns ins Impressum, und braucht es eine Datenschutzerklärung?
Beides machen wir mit, passend zu eurem Beruf. Neben Name, Anschrift und E-Mail gehören für euch hinein: die UID-Nummer, falls ihr eine habt, die Mitgliedschaft bei der Wirtschaftskammer, die zuständige Gewerbebehörde (Bezirkshauptmannschaft oder Magistrat) und ein Link zur Gewerbeordnung. Als e.U. oder GmbH kommen Firmenbuchnummer und Firmenbuchgericht dazu. Den Link zur EU-Streitbeilegungsplattform gibt es seit Juli 2025 nicht mehr, er kommt raus. Die verbindliche rechtliche Beurteilung bleibt bei euch, eurer Kammer oder einem Anwalt.
Darf ich auf meiner Seite Tarife anschreiben?
Die Höchsttarife legen die Länder fest, das ist öffentlich. Du kannst sie verlinken oder die für dich geltenden Positionen erklären. Wichtig ist, dass du keine Fassung stehen lässt, die überholt ist, deshalb gehört das in die laufende Betreuung.
Wie schreibe ich über Kehrfristen, ohne Unsinn zu behaupten?
Immer mit Bezug auf das Bundesland und auf die Anlagenart. Es gibt keine österreichweit einheitliche Frist. Auf der Seite steht deshalb die Systematik, und die verbindliche Auskunft für den konkreten Fall gibst du im Gespräch.
Bringt mir eine Website in einem gebundenen Kehrgebiet überhaupt etwas?
Ja, aus zwei Gründen. Neubauten und Heizungsumstellungen suchen ihre Ansprechperson online, und Kunden aus dem geöffneten Bereich können dich für Kehr und Messleistungen frei beauftragen. Beides findet dich nur, wenn es dich im Netz gibt.
Können Hausverwaltungen mehrere Objekte auf einmal melden?
Ja, dafür baue ich ein eigenes Formular mit Objektliste und einer Ansprechperson je Haus. Das ist etwas anderes als das Formular für einen Haushalt und lohnt sich, sobald du mehr als eine Verwaltung betreust.
Sag mir, in welchen Gemeinden du unterwegs bist
Danach baue ich die Seite so, dass jeder sofort sieht, ob du für ihn zuständig bist. Antwort innerhalb von 24 Stunden.