Deine Kundin bucht, während du unter der Lampe arbeitest

Was der Marktplatz an einer neuen Kundin verdient

Treatwell ist im Beautybereich der bekannteste Weg, an neue Kundinnen zu kommen. Der Einstiegstarif kostet 39 Euro im Monat, mit Kassensystem sind es 49 Euro plus 7,50 Euro für die technische Sicherheitseinrichtung. Dazu kommen 35 Prozent auf die erste Buchung jeder Kundin, die über den Marktplatz zu dir kommt. Bucht dieselbe Kundin später wieder über den Marktplatz, fällt laut Anbieter keine Provision mehr an, und für Termine über deine eigene Seite ohnehin nicht. Wer im Voraus online bezahlt, kostet zusätzlich 2 Prozent.

Rechne das an einer Neumodellage für 70 Euro durch. Von der ersten Buchung bleiben dir rund 45 Euro, und das Material hast du schon gekauft. Als Werbekanal für die ersten Monate kann sich das trotzdem rechnen. Als einziger Weg zu deinen Terminen wird es teuer, denn du zahlst dann dafür, dass Kundinnen dich überhaupt erreichen.

Die saubere Aufteilung sieht so aus: Der Marktplatz bringt neue Gesichter, dein eigener Kalender hält sie. Dafür brauchst du aber einen eigenen Kalender, auf den du die Stammkundschaft holen kannst.

Dauer und Preis sind bei euch keine Nebensache

Kaum eine Branche hat so unterschiedliche Behandlungszeiten wie ihr. Eine Neumodellage braucht anderthalb Stunden, das Auffüllen eine, eine Wimpernverlängerung zweieinhalb, ein Refill vierzig Minuten. Wenn das System diese Unterschiede nicht kennt, buchst du dich jeden Tag selbst in den Stress.

Deshalb bekommt bei mir jede Leistung ihre eigene Dauer, ihren Preis und auf Wunsch eine Vorbereitungszeit. Kundinnen sehen beim Buchen sofort, wie lange sie einplanen müssen, und du bekommst keine Termine mehr, die sich überschneiden.

Eine Anzahlung bei der Buchung ist der zweite Hebel. Bei langen Behandlungen tut jeder Ausfall weh, und wer zehn oder zwanzig Euro hinterlegt hat, sagt eher rechtzeitig ab, als einfach nicht zu kommen.

Bilder entscheiden, ob jemand bucht

Deine Kundinnen suchen mit den Augen. Sie tippen nicht Kosmetikbehandlung, sie tippen Babyboomer Nägel, Wimpernlifting oder Hydrafacial und schauen sich Fotos an. Zeigst du fremde Bilder aus einer Datenbank, merkt das jede, die schon einmal in einem Studio war.

Eine Galerie mit deinen eigenen Arbeiten, sortiert nach Leistung, ist deshalb kein Schmuck, sondern das Verkaufsargument. Dieselben Bilder verwendest du auf Instagram weiter, und deine Seite ist der Ort, wo sie nicht im Feed verschwinden.

Bewertungen sind der Teil, den du nicht selbst gestalten kannst

Wer ein Kosmetikstudio in der Umgebung sucht, tippt das am Handy ein und bekommt zuerst die Karte mit einer Handvoll Studios. Gelesen wird dort nicht dein Text und nicht dein schönstes Bild, sondern die Zeile unter dem Namen: Note und Zahl der Bewertungen. Deine Fotos wählst du selbst aus, deine Bewertungen nicht, und genau deshalb werden sie zuerst geglaubt. Ein Studio, das seit Jahren gut läuft, sieht ohne Bewertungen aus wie eines, das vorige Woche aufgemacht hat.

Der richtige Moment zum Fragen ist bei euch selten die Verabschiedung. Im Studio kommt das Ergebnis oft später: die Haut beruhigt sich erst in den Tagen nach der Behandlung, ein Wimpernlifting beurteilt die Kundin nach der zweiten Woche, eine Kur rechnet sich überhaupt erst über mehrere Termine. Also fragst du beim nächsten Termin, wenn sie selbst sagt, dass es gehalten hat. Und es fragt die, die behandelt hat, nicht jemand an der Kassa.

Praktisch braucht es drei Dinge: eine kleine Karte mit dem QR-Code dort, wo bezahlt wird, den Bewertungslink in der Terminbestätigung, die nach dem Termin hinausgeht und nicht in der davor, und denselben Link in der Instagram-Biografie neben dem Buchungslink. Ein gesprochener Satz bringt dabei mehr als jedes aufgestellte Schild.

Eine Bewertung, in der die Behandlung namentlich vorkommt, ist mehr wert als ein pauschales Lob. Die nächste Kundin sucht nach genau diesem Wort, und sie liest die Bewertungen, bevor sie überhaupt auf deine Seite klickt. Du darfst ruhig dazusagen, sie soll gern dazuschreiben, was gemacht wurde. Das ist etwas anderes, als ihr den Text vorzugeben.

Was nicht geht: kein Rabatt, keine Gratisprobe, kein Gewinnspiel für eine Bewertung. Googles Richtlinie für nutzergenerierte Inhalte sagt wörtlich "Fake engagement is not allowed and will be removed" und verbietet ausdrücklich, Zahlungen, Rabatte oder Gratisleistungen im Austausch für eine Bewertung anzubieten (abgerufen am 16.10.2026). Ein eingeschränktes Profil kostet dich mehr, als die paar Bewertungen bringen.

Bilder von Kundinnen sind der zweite Punkt, an dem es im Studio schiefgeht. Ein Gesicht ist kein gefliestes Bad. Vorher und nachher von einer Kundin geht nur mit ihrem schriftlichen Einverständnis, und zwar für das konkrete Bild und für den konkreten Ort, an dem es erscheint. Das holst du beim Termin auf Papier ein, nicht später per Nachricht.

Beantwortet wird jede Bewertung, auch die unangenehme, kurz und sachlich und ohne Rechtfertigung. Die Antwort ist nicht für die Verfasserin gedacht, sondern für die, die Monate später mitliest. Ein Studio mit vielen Bewertungen und einer sachlich beantworteten Beschwerde wirkt verlässlicher als eines mit lauter besten Noten und kaum Stimmen.

Die Bewertung entscheidet, ob jemand überhaupt auf deine Seite klickt. Ob daraus ein Termin wird, entscheidet die Seite. Wie Profil und Website im Bezirk zusammenspielen, steht auf Webdesign in Mödling.

Was es kostet

Eine Website mit eigenem Buchungssystem beginnt bei 1.990 Euro netto, der Festpreis steht vor dem Start im Angebot. Laufend kommen 19 Euro Hosting im Monat dazu, mit Betreuung 49 Euro.

So bleibt es im Alltag bedienbar

Preise ändern sich bei euch oft, manchmal mitten in der Saison. Deshalb zeige ich dir bei der Übergabe, wie du Leistungen, Dauer und Preise selbst tauschst, ohne mich anzurufen. Urlaub, Feiertage und einzelne freie Nachmittage trägst du genauso selbst ein.

Wenn du das lieber abgeben willst, übernehme ich die Änderungen im Paket mit Betreuung. Beides ist möglich, und du kannst jederzeit wechseln.

Häufige Fragen