Der Anruf kommt, während du am Tisch stehst
Ein Hund liegt in Narkose, das Telefon läutet, und am anderen Ende sitzt jemand mit einer Katze, die seit zwei Stunden nicht mehr aufsteht. Besetztzeichen ist in dieser Sekunde die schlechteste Antwort. Eine Seite, die Notdienstzeiten und den nächsten freien Termin sofort zeigt, nimmt dir genau diese Anrufe ab.
- Notdienstzeiten und Bereitschaft stehen ganz oben, nicht im Untermenü.
- Terminvergabe auf eurem Kalender, ohne Staffelpreis nach Anzahl der Tierärzte.
- Routinefälle buchen selbst, damit das Telefon für Notfälle frei bleibt.
Buchungsdienste für Tierarztpraxen zählen die Köpfe
Der bekannteste Anbieter für Onlinetermine in Tierarztpraxen ist Vetstoria. Die Tarife beginnen bei 199 Euro im Monat je Standort für Teams mit bis zu zwei Tierärzten, 299 Euro bis vier und 399 Euro bis sieben. Größere Gruppen zahlen auf Anfrage, eine Website ist in keinem der Pakete enthalten.
Das Muster kennt ihr aus jedem Softwarevertrag: Der Preis hängt daran, wie viele Leute bei euch arbeiten, obwohl die Technik dieselbe bleibt. Stellt ihr eine dritte Tierärztin an, wird die Terminvergabe teurer, bevor sie den ersten Patienten gesehen hat.
Ich baue Website und Terminvergabe zusammen als ein System, das euch gehört. Jeder Tierarzt bekommt einen eigenen Kalender, und der Preis ändert sich dadurch nicht.
Notdienst ist die wichtigste Zeile auf eurer Seite
Wer um 22 Uhr nach einem Tierarzt sucht, liest keine Leistungsübersicht. Er will drei Dinge in fünf Sekunden: Habt ihr jetzt offen oder Bereitschaft, unter welcher Nummer erreicht er jemanden, und wie kommt er in der Nacht zu euch. Diese drei Angaben gehören auf jede Seite ganz nach oben, nicht nur auf die Kontaktseite.
Genauso wichtig ist, ehrlich zu schreiben, was ihr nicht anbietet. Wenn ihr keine Nachtbereitschaft habt, muss draufstehen, wohin sich jemand dann wendet. Das klingt nach verlorener Kundschaft und ist in Wahrheit der Grund, warum jemand am nächsten Tag zu euch kommt.
Dazu die Tierarten, mit denen ihr arbeitet. Kleintier, Pferd, Nutztier, Heimtier, Exoten. Wer mit einem Kaninchen oder einem Reptil unterwegs ist, sucht gezielt danach und fährt sonst zwanzig Kilometer weiter.
Was Routinetermine für euch erledigen
Impfungen, Kontrollen, Chipregistrierung, Blutabnahme und das Ausstellen von Heimtierausweisen vor der Reisezeit sind planbar. Genau diese Termine kosten euch am Telefon die meiste Zeit und stören am meisten, weil sie während der Behandlung hereinkommen.
Gibt man sie online frei, verschiebt sich der Großteil dieser Anrufe auf den Abend und aufs Wochenende. Für alles andere bleibt die Nummer, und dann hebt auch jemand ab.
Was ihr auf der Seite noch klären könnt: was jemand zum ersten Termin mitbringt, wie ihr mit ängstlichen Tieren umgeht und wie Wartezeiten bei akuten Fällen entstehen. Wer das vorher liest, ist im Wartezimmer geduldiger.
Preis und laufende Kosten
Website mit eigener Terminvergabe ab 1.990 Euro netto, eine Website ohne Kalender ab 890 Euro netto. Hosting 19 Euro im Monat, mit Betreuung 49 Euro, Rundum 149 Euro.
Daten und Ton
Die Termindaten liegen auf einem Hosting, das auf die Praxis läuft, und dazu gehört ein Auftragsverarbeitungsvertrag zwischen uns. Eingerichtet wird das Hosting bei mittwald in Deutschland, in einem nach ISO/IEC 27001 zertifizierten Rechenzentrum. Auch Tierhalterdaten sind personenbezogene Daten, und sie bleiben bei euch. Die rechtliche Beurteilung überlasse ich euch und eurer Kammer, ich gebe keine Rechtsberatung.
Beim Text bleibe ich sachlich. Keine Aussagen über Behandlungsergebnisse, kein Vergleich mit anderen Praxen, keine Werbung mit Fällen. Beschrieben wird, was ihr tut, wann ihr erreichbar seid und wie ein Besuch abläuft.
Häufige Fragen
Was gehört bei uns ins Impressum, und braucht es eine Datenschutzerklärung?
Beides machen wir mit, passend zu eurem Beruf. Neben Name, Anschrift und E-Mail gehören für euch hinein: die Österreichische Tierärztekammer, eure Berufsbezeichnung samt dem Staat, in dem sie verliehen wurde, und ein Link zum Tierärztegesetz. Wirtschaftskammer, Gewerbebehörde und Gewerbeordnung gehören bei euch nicht hinein, UID und Firmenbuch nur, wenn es sie gibt, etwa bei einer Gruppenpraxis. Den Link zur EU-Streitbeilegungsplattform gibt es seit Juli 2025 nicht mehr, er kommt raus. Die verbindliche rechtliche Beurteilung bleibt bei euch, eurer Kammer oder einem Anwalt.
Können wir nur bestimmte Terminarten online freigeben?
Ja, das ist in Tierarztpraxen der Normalfall. Impfung und Kontrolle sind buchbar, akute Fälle laufen weiter übers Telefon, damit ihr die Dringlichkeit selbst einschätzt.
Wie zeigen wir wechselnde Notdienstzeiten?
Über einen Bereich, den ihr selbst befüllt. Ihr tragt die Bereitschaft für die kommenden Wochen ein, die Seite zeigt immer den aktuellen Stand samt Telefonnummer.
Wird es teurer, wenn eine weitere Tierärztin dazukommt?
Nein. Der Preis hängt am Umfang des Systems, nicht an der Anzahl der Personen. Neue Kalender legt ihr selbst an oder ich mache es im Betreuungspaket.
Können Tierhalter Befunde oder Fotos mitschicken?
Ja, ein Formular mit Dateiupload lässt sich einbauen. Wie ihr damit umgeht und was ihr speichert, legt ihr fest, technisch liegt alles auf eurem Hosting.
Sagt mir, wie eure Woche läuft
Wie viele Tierärzte, welche Tierarten und wie ihr die Bereitschaft regelt. Daraus kommt innerhalb von 24 Stunden eine Einschätzung mit Festpreis.